1.- Lista de precios

Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos incluyen IVA y salvo indicación en contra, sin transportes. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables. Para pedidos desde fuera de España se recomienda solicitar presupuesto, ya que los precios pueden variar en función de cantidades, transporte y forma de pago.

2.- Sistemas de pago

A continuación aparecen los distintos métodos de pago soportados por nuestra tienda virtual.

- Transferencia bancaria: La transferencia bancaria o ingreso en cuenta es el sistema preferido por los aun recelosos del pago online. El pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta es, y seguirá siendo, el sistema más seguro, aunque poco a poco se va relegando por su no automaticidad a la hora de realizar una compra.

Se realizará una transferencia al número de cuenta indicado en las formas de pago, indicando el código de pedido en el concepto. El cliente debe tener en cuenta que las transferencias entre bancos distintos pueden tardar varios días. ALFOMBRISTA.COM no enviará la mercancía hasta que el dinero obre en su poder. Recuerde que los pedidos por transferencia se guardarán 4 días naturales en espera del pago comenzando al día siguiente de realizar el pedido, pasado este tiempo se eliminarán automáticamente.

- PayPal: PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet. El cliente puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal. Esta forma de pago conlleva un 2% de gastos de gestión de cobro sobre el total del pedido.

- Tarjeta de crédito o débito: Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electron y MasterCard/Maestro. Esta forma de pago conlleva un 0% de gastos de gestión de cobro.

- Contra reembolso: Usted paga el pedido cuando se lo entrega la empresa de transporte. Esta forma de pago conlleva un 2% de gastos de gestión de cobro sobre el total del pedido de gastos de gestión que cobra la empresa transportista (mínimo 2,5 euros). Esta forma de pago está limitada a un máximo total de 500 euros. Forma de pago válida para España peninsular.

3.- Formas de envío y plazos de entrega

ALFOMBRISTA.COM se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

a) Península
El coste del envío es GRATUITO en pedidos superiores a 100 euros, para pedidos inferiores, el coste es de 9,95 euros que se añadirá al total del carrito.

b) Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Gibraltar
Las islas, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar tendrán una tarificación especial, se enviará presupuesto una vez comprado el artículo, su pedido aparecerá como 0 euros, en ningún caso ese será el importe a cobrar.

4.- Garantía

Los clientes de ALFOMBRISTA.COM se benefician de la garantía específica para cada producto. Así, si el producto tiene un defecto de fabricación o existe algún motivo justificado, el cliente podrá solicitar la sustitución del material. En caso de que el producto no se encuentre en stock el pedido quedará pendiente de envío hasta que se produzca la reposición del mismo. No obstante, el cliente también podrá solicitar la sustitución por otro artículo o la devolución del importe abonado. Quedan excluidos de esta garantía los defectos o desperfectos debidos a un uso incorrecto de los productos, así como las mermas en la funcionalidad debidas a la limitación de concepción de los mismos.

En lo no previsto en esta cláusula hay que remitirse a la Ley 23/2003, de 10 de julio de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, o bien a la normativa vigente en cada momento.

5.- Devoluciones

Si cuando el cliente recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de recepción del mismo para ejecutar el derecho de devolución (según art. 44 de la Ley 47/2002, de 19 de diciembre de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista). Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Para proceder a la devolución el cliente debe de remitirnos un correo electrónico a info@alfombrista.com

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

a) Si el cliente efectuó el pago por contra reembolso o mediante transferencia, se le abonará el importe en el número de cuenta que el cliente nos facilite. El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna, pero deberá, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

b) Si el cliente efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se procederá a la devolución del importe en la misma tarjeta de crédito.

Los gastos de devolución de las alfombras correrán a cargo de los clientes. Para que una alfombra sea recogida tiene que estar en perfecto estado y que nunca fuera usada. Si tiene cualquier consulta sobre esto, no dude en llamarnos a nuestro teléfono de Atención al Cliente o preguntarnos a nuestro email, le informaremos inmediatamente.

6.- Servicios postventa

Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema ALFOMBRISTA.COM con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: ( 34) 645 815 065
Correo electrónico: info@alfombrista.com

7.- Limitación de responsabilidad

Es responsabilidad del cliente, estar técnica y médicamente capacitado para utilizar los artículos que se distribuyen en nuestra página web.

8.- Tratamiento de datos personales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ALFOMBRISTA.COM informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ALFOMBRISTA.COM.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

ALFOMBRISTA.COM garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de ALFOMBRISTA.COM podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@alfombrista.com.

9.- Legislación y jurisprudencia

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. El contrato se presumirá celebrado en la dirección comercial de ALFOMBRISTA.COM, lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.